Meldungen zu vermeintlich unsicheren Produkten treten immer plötzlich und zu einem ungünstigen Zeitpunkt auf.
Produktrückrufe können hohe Kosten verursachen und das Vertrauen der Kunden belasten. Ein strategisches Krisenmanagement unterstützt Unternehmen dabei, sich auf unerwartete Ereignisse vorzubereiten und unter Zeitdruck die richtigen Maßnahmen zu ergreifen.

16 Teilnehmer haben in einem interaktiven Workshop in sog. “Krisenstäben” ein fiktives Krisenszenario geprobt, wobei Sie auf die Forderungen verschiedener Anspruchsgruppen (wie NGO, Endverbraucher, LEH, Behörde, Medien) reagieren mußten.

Welche Prioritäten müssen gesetzt, welche Entscheidungen von wem getroffen treffen? Mit diesen und weiteren Fragestellungen mußten sich die Teilnehmer auseinandersetzen.